► QUI SOMMES NOUS ?

Coup d'Pouce est une jeune entreprise, créée le 1er février 2008, qui regroupe des professionnelles de l'aide à domicile. Sa vocation est d'apporter à toutes les personnes qui en ont besoin une aide efficace et professionnelle pour les soutenir dans les difficultés du quotidien.

Etablissement agréé, Coup d'Pouce et les intervenantes associées au projet s'engagent à observer un code de déontologie pour le respect de la personne aidée, et prennent en considération la psychologie gérontologique propre à la personne âgée.

► NOS OBJECTIFS

- Permettre à chaque personne dépendante de rester à son domicile dans un environnement familier en respectant le choix de vie,

- Apporter une assistance physique et morale, permettre à chaque personne dépendante de rester à son domicile dans un environnement familier en respectant le choix de vie,

- Réduire l'isolement et apporter une présence rassurante et efficace,

- Proposer à chaque personne des interventions de qualité adaptées à ses besoins.

► DE MULTIPLES SERVICES

Coup d'Pouce propose différents services réalisés au domicile :

► Services auprès des personnes agées et/ou handicapées

Les 3 principales activités de l’intervention à domicile :

•  Les aides à la réalisation des tâches ménagère et domestiques. 
•  L’aide à la personne pour l’accomplissement de certaines gestes de la vie courante.
•  L’accompagnement relationnel et social vers le maintient ou la restauration de l’autonomie.

► Services aux particuliers

• L'Entretien de la Maison.
• La garde d'enfant(s).

 ► NOS ACTIONS

I – les intervenantes

• Les auxiliaires de vie

• Les aides à domicile

Toutes les intervenantes s’engagent à respecter un code de déontologie pour le respect de la personne aidée.

Nos salariées intervenantes sont rigoureusement sélectionnées lors de leur entretien d’embauche sur leur sérieux et le respect de la dignité de la personne aidée. On leur demande, en plus de leur compétences, de savoir faire preuve de confidentialité car elles opèrent en « milieu sensible » : le domicile d’un particulier, son intimité, ect…

II – Fonctionnement

1. Premier contact : identifier vos besoins,

ce premier contact s’effectue par tél ou à domicile et consiste à déterminer ensemble vos besoins pour vous proposer l’intervenante qui correspondra le mieux à vos attentes.
Après cette première analyse de vos besoins, la responsable vous propose un rendez-vous en compagnie du salarié qu’elle a sélectionné pour vous. 

2. Définir les tâches :

. au jour et à l’heure prévus, la responsable se présente chez vous avec l’intervenante afin de définir avec vous très précisément les tâches à accomplir,

. ces tâches seront listées et serviront de référence pour juger de la qualité de travail de notre salarié,

. un contrat matérialisé notre accord,

. un livret d’accueil et un carnet de liaison vous seront remis.

3. Les interventions :

Notre salarié ayant été présenté lors de cette première visite, elle est immédiatement opérationnelle. Elle sera chez vous aux jours et heures convenus.

En cas d’absence, nous nous engageons à la remplacer dans les plus brefs délais.

4. Le suivi qualité :

A l’issue de la première intervention, coup d’Pouce vous contacte par tél. pour faire un premier point. Son but est de s’assurer de votre satisfaction.

Nos prestations sont évaluées et nous organisons des visites surprises de nos interventions. Un questionnaire de satisfaction vous sera envoyé au bout de trois mois ensuite tous les ans.

5. Nos engagements :

Notre engagement qualité est de vous aider au mieux dans les tâches de la vie quotidienne et de tout mettre en œuvre pour que la prestation à votre domicile se passe dans les meilleures conditions.

Pour cela, Coup d’Pouce s’oblige :

. à un processus de recrutement très strict de ses intervenantes,

. à une formation continue de son personnel,

. à des contrôles réguliers de la qualité de travail des ses salariés,

. à respecter les normes qualité de mise en place du service.

. à ce que votre intervenante soit toujours la même. 

 ► UN FONCTIONNEMENT SOUPLE

Réduire l'isolement et apporter une présence rassurante et efficace, Proposer à chaque personne des interventions de qualité adaptées à ses besoins..

Selon vos besoins ou vos préférences, 2 modes de fonctionnement vous sont proposés :

• Mode prestataire
Coup d'Pouce met à votre disposition un(e) intervenant(e) dont il est l'employeur, et vous décharge de tous les soucis administratifs.

• Mode mandataire
Vous êtes employeur de l'intervenant(e). Coup d'Pouce se charge de trouver un(e) intervenant(e) et effectue toutes les tâches administratives. Vous avez la responsabilité de votre salarié.
 

► LES INTERVENTIONS

Coup d'Pouce intervient sur l'agglomération de Périgueux et les communes qui l'entourent.

Coup d'Pouce étudie chaque demande afin de proposer la solution la mieux adaptée.

Un service d'intervention est mis en place pour les gardes de nuit.

Selon l'éloignement du domicile, nos prestations de mandataires ou prestataires constituent au minimum 1 ou 2 heures par intervention, sauf pour la Garde Itinérante de Nuit (GIN).